Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 27/Julio/2026

1. Responsable del tratamiento de los datos

 RBA Redes de Banda Ancha, con domicilio en  CAMPECHE 462, COLONIA REPUBLICA ORIENTE , 25280, SALTILLO COAHUILA, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: contacto@rbacatv.com
Teléfono: +52 844 141 7070

2. Datos personales recabados

A través de nuestro sitio web podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre.
• Nombre de la empresa.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Servicio de interés.
• Información proporcionada libremente en el mensaje.
• Información necesaria para elaborar una cotización o atender una solicitud.

No solicitamos datos personales sensibles mediante el formulario de contacto de este sitio.

En caso de utilizar sistemas de medición, cookies o herramientas de análisis, también pueden recabarse datos técnicos como dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Identificar y contactar a la persona solicitante.
• Responder dudas y solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones y diagnósticos.
• Proporcionar información sobre nuestros servicios.
• Dar seguimiento a proyectos y solicitudes comerciales.
• Prestar servicios de soporte técnico y telecomunicaciones.
• Mantener comunicación relacionada con una relación contractual o comercial.
• Atender aclaraciones, quejas y solicitudes de servicio.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para enviar información sobre promociones, nuevos servicios o comunicaciones comerciales.

Cuando no desee que sus datos sean utilizados para finalidades publicitarias, podrá solicitarlo enviando un correo con el asunto:

No deseo recibir publicidad

a la dirección:

contacto@rbacatv.com

La negativa para el uso de sus datos con fines publicitarios no afectará la atención de su solicitud ni la prestación de los servicios contratados.

4. Limitación del uso y divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede enviar una solicitud al correo:

contacto@rbacatv.com

La solicitud deberá incluir su nombre completo, datos de contacto y una descripción clara de la limitación solicitada.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su rectificación cuando sean incorrectos o estén desactualizados.
• Solicitar su cancelación cuando considere que ya no son necesarios.
• Oponerse al uso de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá enviar una solicitud al correo:

contacto@rbacatv.com

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripción de los datos personales involucrados.
• Derecho que desea ejercer.
• Documentos que permitan acreditar su identidad.
• Cualquier información que facilite la localización de sus datos.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo:

contacto@rbacatv.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación contractual o legal que requiera conservar determinada información.

7. Transferencias de datos

RBA Redes de Banda Ancha no vende ni comercializa sus datos personales.

Los datos únicamente podrán comunicarse a proveedores que participen en la prestación de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, facturación, soporte o administración, bajo obligaciones de confidencialidad, así como a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

8. Seguridad de la información

Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones contractuales y satisfacer las disposiciones legales aplicables.

Una vez que dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a los procedimientos internos correspondientes.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado como consecuencia de cambios legales, actualizaciones de nuestros servicios o modificaciones en nuestras prácticas de privacidad.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página:

https://rbacatv.com/aviso-de-privacidad/

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales mediante nuestro sitio web, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas.

El aviso debe identificar al responsable y su domicilio, los datos que se tratarán, sus finalidades, los mecanismos para limitar su uso, el procedimiento para ejercer derechos ARCO y la manera en que se comunicarán los cambios. En formularios electrónicos también debe mostrarse un aviso simplificado y un enlace al aviso integral. Estos elementos aparecen en los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal vigente publicada en 2025.